Müşteri Destek İçin Yapay Zeka Aracı
Growparabolic, müşteri destek hizmetlerini geliştirmek amacıyla tasarlanmış bir yapay zeka aracıdır. Bu uygulama, bilet çözüm süreçlerini hızlandırarak, tekrarlayan sorguları ortadan kaldırmayı ve özel yanıtlar sunmayı hedefler. Mevcut biletleme yazılımlarıyla entegre olarak çalışan Parabolic, insan müdahalesi gerektiren bir modelle yanıtları doğrulayıp gönderir, böylece zamanla öğrenir ve gelişir.
Parabolic, geçmiş konuşmalar veya bilgi havuzundan sadece bir eşleşme ile yanıtlar önererek, nadir soruları bile ele alabilir. Ayrıca, müşteri destek süreçlerini potansiyel bir satış kanalına dönüştüren upsell veya cross-sell önerileri ekleyebilme yeteneğine sahiptir. 'Otomatik Kategorize' özelliği, gelen soruları ilgili kategorilere yönlendirmek için tasarlanmıştır ve kullanıcı niyetini anahtar kelimelerden bağımsız olarak algılayarak hem genel hem de müşteri spesifik yanıtlar oluşturabilir.
